Размер удержания задаёт Устав автомобильного транспорта, поэтому он одинаков и для двадцатипятиминутной поездки до Семёнкова, и для двенадцатичасовой нитки на Петрозаводск. Считается не цена билета и не расстояние, а время, оставшееся до отправления в момент сдачи.
Сколько вернут по срокам
| Когда сдаёте билет | Возврат стоимости |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты установлены Уставом автомобильного транспорта и одинаковы для всех перевозчиков. При отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
Если понимаете, что не успеваете
Оформляйте возврат до отправления, не дожидаясь автобуса: на дальних направлениях разница между 95% и 75% составляет больше тысячи рублей. Порог в 3 часа после отправления жёсткий — после него билет не возвращается независимо от причины опоздания.
Билет из кассы вокзала
Бумажный билет сдают в кассовом окне на площадь Бабушкина, 10. Касса на площади Бабушкина работает с 05:30 до 21:00 — то есть весь день, пока идут рейсы. Ночью вокзал закрыт, и в это время возврат оформляют только по онлайн-билетам, через личный кабинет. При себе нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Электронный билет
Онлайн-билет возвращают через личный кабинет сервиса или по ссылке из письма — приезжать на вокзал не нужно, и касса такие билеты не принимает. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 7 рабочих дней.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы изменились?
Подберите другой рейс из Вологды и оформите билет онлайн.
За 2 часа до отправления и раньше возвращается 95% стоимости. Это максимум — удержание растёт по мере приближения рейса.
Нет, если прошло не больше 3 часов с момента отправления: в этот срок возвращается 75% стоимости. Позже билет считается использованным.
В той же кассе на площади Бабушкина. Нужны билет и паспорт, на который он оформлен. Касса работает с 05:30 до 21:00.
Всю стоимость целиком. При отмене рейса перевозчиком удержание не применяется.